Về việc triển khai cung ứng dịch vụ bưu chính công ích trong tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính

    Thực hiện Công văn số 7806/UBND-HCC ngày 11/9/2026 của Ủy ban nhân dân tỉnh về việc cung ứng dịch vụ bưu chính công ích trong tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (gửi kèm theo). Giám đốc Sở Công Thương yêu cầu các phòng, đơn vị trực thuộc Sở thực hiện nội dung sau:

    1. Các phòng chuyên môn chủ động rà soát danh mục thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý có thể thực hiện việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích theo quy định gửi Văn phòng Sở trước ngày 25/9/2026 để thực hiện công khai danh mục thủ tục hành chính có thể tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích. Phối hợp với Bộ phận một cửa, Trung tâm Phục vụ hành chính công trong việc tiếp nhận, bàn giao hồ sơ và trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích được thực hiện kịp thời, chính xác, an toàn, bảo mật, đúng quy định pháp luật và đúng thời gian giải quyết thủ tục hành chính. 

    2. Văn phòng Sở chủ trì, phối hợp với các phòng thực hiện công khai đầy đủ danh mục thủ tục hành chính thuộc phạm vi, chức năng quản lý của Sở có thể tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích theo quy định. Theo dõi, đôn đốc tình hình sử dụng dịch vụ bưu chính công ích; định kỳ hằng tháng thống kê số lượng hồ sơ tiếp nhận, số lượng hồ sơ trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích và những khó khăn, vướng mắc theo yêu cầu.

    3. Bộ phận một cửa, Trung tâm Phục vụ hành chính công 

    - Đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn tổ chức, cá nhân về quyền lựa chọn sử dụng dịch vụ bưu chính công ích khi thực hiện thủ tục hành chính. Chịu trách nhiệm trong việc tiếp nhận, kiểm tra, phân loại và bàn giao hồ sơ cho nhân viên bưu chính theo đúng quy trình. 

    - Khi tiếp nhận hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích, phải kiểm tra thành phần hồ sơ, cập nhật đầy đủ thông tin trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính và thực hiện xử lý hồ sơ theo quy định.

    - Thực hiện trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân thông qua dịch vụ bưu chính công ích đúng thời gian quy định; bảo đảm kết quả được bàn giao đầy đủ, chính xác, đúng người nhận. - Phối hợp với Bưu điện tỉnh trong việc xử lý các trường hợp hồ sơ, kết quả bị thất lạc, hư hỏng, chậm phát hoặc phát sinh phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân